Live800可提供灵活方便的接口，可让客户方便地和已有相关客户支持的IT系用户信息集成包括：工单接口、CRM接口、Voip接口、CTI Link、电子商务平台客户信任信息接口、短信系统接口、邮件系统接口以及与其它相关业务IT支持系统接合与集成。
集成方式简图：
示例：与呼叫中心集成来话分配原则
无论是语音来话，还是文字来话，都需要根据客服人员状态信息，按照对话分配逻辑来分配对话，因此对话分配的逻辑原则就非常重要。
集成案例示例：四川电信
公司简介： 四川省电信有限公司是隶属中国电信集团的固定电信网络业务提供商，提供基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，下辖21个市州分公司。
呼叫中心规模： 1200名客服
项目名称： 10000号在线
部署范围： 21个市州分公司及各区营业厅
满足的条件： 与语音呼叫中心客服管理共享实现单点登录
集成内容：
四川电信网上客服中心作为10000号在线是四川电信为用户提供的通过互联网进行业务信息查询、业务办理的窗口，是拥有1200个客服的呼叫中心。在线客服的部署在满足业务分类的情况下，根据服务地区部署到四川各个城市，与原有的语音呼叫中心客服管理共享，客服使用统一的账号登陆客服系统，登陆语音及在线客服， 与网上营业厅集成，实时显示网站登录用户信息、实时查询用户详细信息、实时办理在线支付、在线缴费业务。实行知识库共享， 并与邮件系统、短信发送系统、用户工单系统结合。
在电信内部与IT支撑平台系统集成，让企业采购方、各分子机构营业厅及企业内部其它各方人员方便处理购买、故障申报、排障、协同和内部沟通等业务。
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