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5107 网客宝 产品优势对比

时间:2010-12-12  来源:自然风景  作者:网络工作室

技术与客户

比较内容 网客宝 同类产品
技术背景 行业先行,培育开拓市场,深厚技术积累和人才储备,新概念新功能创造者 成立较晚,多复制已有模式和技术,规模小,技术拓展能力薄弱
客户群体 遍布全国数十万家大中小企业,是各行业龙头的选择,项目中标的常客 多为地域性中小企业,提供最基本功能,无技术扩展和定制开发
网络环境 电信和网通申请多线多机房,彻底解决互连互通问题 分处两个网络,互连互通数据交换受影响
实现方式 B/S+C/S混合实现模式,安全、稳定 B/S单一结构,利用第三方WEB服务器二次开发而成,安全性、稳定性差
系统底层 自行研发系统底层中间件(此中间件技术获得国家级创新技术成果奖) 第三方购买,无自主研发能力,使用成本高
支持环境 linux, freebsd, solaris, hp-ux, windows等 windows、linux
支持数据库 支持Oracle、Mysql、Sybase等数据库 Oracle

服务与安全

比较内容 网客宝 同类产品
服务支持 全面,专业的客服和技术人员,全国24小时技术支持热线 不完善,不专业
抗灾与恢复机制 完善的数据库备份,文件备份机制;具备灾难应急措施,快速恢复 不完善,突发事件难以应对
服务器运行 可完全独立运行于单独的服务器集群,高速稳定,不影响其他运行 不完善,易干扰不稳定
数据传输安全 网络数据传输加密,工作密钥不落地,数据安全有保障 差,安全风险较大

功能与运用

比较内容 网客宝 同类产品
交谈速度   很快,交流通畅,很少出现延迟或掉线现象 滞后,不断刷新网页,常延迟掉线,网络不稳几乎不能使用
代码方案 多套方案 单一
多语言支持 支持 不支持
满意度问卷 功能详细,可扩展性强 功能简单,不可扩展
语音交谈 支持,非常稳定 不支持
视频交谈 支持,非常流畅 不支持
对话监控 支持实时监控 不支持实时
自定义问卷 支持,可后台维护,可保存多项问卷 不支持
网站流量 直连,经麦考林、盛大测试,在超大流量下运行正常 网页刷屏,不能抵御大流量冲击
来顶一下
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